Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En RenuevaTuAutel.com nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y seguro en la renovación de licencias de productos Autel. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece los casos en los que los clientes pueden solicitar una devolución y las condiciones aplicables.

1. Devolución y Reembolso de Servicios

Dado que nuestro servicio es digital y se activa de forma inmediata tras la confirmación de pago, ofrecemos devoluciones solo en los siguientes casos:

• Errores en la Transacción: Si se realiza una compra por error o se adquiere una licencia incorrecta, se podrá solicitar una devolución antes de que la renovación haya sido procesada.
• Problemas Técnicos en la Activación: Si la renovación de la licencia no se activa correctamente por un error atribuible a RenuevaTuAutel.com y no puede resolverse, el cliente podrá solicitar un reembolso completo.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe:

1. Enviar un correo electrónico a renuevatuautel@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluir el número de pedido y los detalles del problema para que podamos procesar la solicitud rápidamente.
3. Cumplir con el plazo: Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y confirmaremos la validez de la devolución en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

3. Excepciones a la Política de Reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso no aplicarán en los siguientes casos:

• Si la renovación de licencia ya ha sido procesada y activada correctamente en el sistema.
• En casos de errores debidos a datos incorrectos proporcionados por el cliente (como un número de pedido o de licencia incorrecto).
• En circunstancias en las que el problema esté relacionado con el dispositivo o software de Autel y no con el servicio de renovación.

4. Tiempo de Reembolso

Si el reembolso es aprobado, se procesará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Dependiendo de la entidad financiera, el cliente podrá ver reflejada la transacción en un plazo adicional.

5. Contacto

Para consultas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 renuevatuautel@gmail.com